Campaña de comunicación efectiva

Cuadro con nueve elementos para planificar una campaña de difusión contra la violencia.

1. ¿Qué se quiere comunicar?

Se debe conocer el aspecto de la violencia contra el cual se busca transmitir un mensaje, mismo que debe tener una razón lógica y propositiva. Tal razón brindará una idea más clara sobre cómo se deben ordenar las ideas y de qué manera el mensaje se puede difundir.

2. Plantear objetivos

Se deben establecer y considerar los objetivos: ¿qué se quiere lograr?, ¿para qué?, ¿en cuánto tiempo? La campaña debe tener un principio y un fin para poder evaluar su efectividad. Algunos objetivos válidos pueden ser: entregar volantes a cierta cantidad de personas, alcanzar cierta cantidad de visualizaciones o participaciones en redes sociales, entre otros.

3. Definir el público meta

Conocer a las personas a las que se les quiere comunicar el mensaje es fundamental para el éxito de la campaña, ya que permite desarrollar estrategias que se adapten mejor a las características de la audiencia. La forma de pensar de los jóvenes es distinta a la de los adultos, y la forma en la que se informan también lo es. Los adultos pueden preferir medios de comunicación tradicionales, como los impresos o la radio, mientras que los jóvenes utilizan mayoritariamente dispositivos móviles. Incluso el lenguaje que se emplee dependerá del entendimiento y conocimiento de los diferentes grupos sociales.

4. Los medios o plataformas a utilizar

A partir de la información anterior, se pueden conocer los medios y los canales de consulta preferidos por el público. Éstos incluyen medios impresos, plataformas digitales, redes sociales, correos electrónicos, una página web, etcétera. No todos los medios o canales de información tienen la misma efectividad. Se debe tomar en cuenta el formato para comunicar, el tipo de lenguaje usado y la manera de perfeccionar los resultados en cada canal.

5. ¿Con cuántos recursos se cuenta?

Este punto no se trata solamente de lo económico, sino que también incluye insumos que se poseen de antemano. Materiales propios como trípticos escolares, aliados, patrocinios, canjes o cualquier otra posibilidad de recurso que ayude a realizar la campaña debe ser considerada como un apoyo.

6. Diseño de contenido y mensajes

En este punto se decide cómo se comunicará el mensaje de rechazo a la violencia y cuáles serán el tono y la intención de las palabras, las imágenes, los colores y los formatos. Se deben recalcar los valores y los beneficios del rechazo a la violencia, y es necesario adaptar ese mensaje al medio, ya que no es lo mismo utilizar una red social que elaborar volantes para hacer llegar el mensaje.

7. Elaborar un calendario

Se debe establecer un cronograma para determinar el tiempo de la campaña, las fechas de inicio y final de cada uno de los mensajes, así como de aquellos elementos de apoyo o complementarios.

8. Responsables

Determinar quiénes serán las personas que realicen la campaña y le darán seguimiento. También se deberá designar a alguien que se responsabilice en caso de que surja algún problema, o a quien se le pueda consultar o pedir que explique alguna duda.

9. Elementos de evaluación y control

En este punto se elaboran métodos de medición y control al final de la campaña (por ejemplo, encuestas) que ayuden a averiguar los resultados logrados y si los objetivos fueron conseguidos. Esto ayudará a la realización de futuras campañas de difusión.