Actividad colaborativa: medir productividad y mejorar procesos

Incrementar ventas en un puesto de frutas con los mismos recursos.

1. Mantener el mismo número de vendedores y la misma inversión en frutas: se busca elevar V (ventas) con R (recursos) constantes.
2. Organizar la oferta en "molido para jugo" (kilos de fruta seleccionada por turno) y packs familiares, aumentando V por cliente.
3. Implementar un sistema de fidelización: por cada 10 compras, la décima es gratis, lo que eleva la frecuencia de visita.
4. Promocionar en horas pico (mañana y tarde) con precios especiales en frutas maduras del día, reduciendo mermas.
5. Medir con P = \frac{V}{R}: si R no cambia y V sube, la productividad del puesto aumenta.

Mejorar los procesos operacionales enfocados al cliente en un taller de mecánica automotriz.

1. Mapear el proceso: recepción → diagnóstico → presupuesto → reparación → entrega, con tiempos estándar en cada etapa (t_{1}, t_{2}, \dots).
2. Comunicar el presupuesto y el plazo de entrega al cliente en menos de 30 minutos tras la recepción, enviando fotos del diagnóstico por mensajería.
3. Revisar el auto con el cliente antes de retirarlo y entregar una lista de verificación firmada.
4. Aplicar una encuesta corta de satisfacción (1 a 5) tras cada entrega y publicar los mejores testimonios.
5. Medir con el tiempo total de ciclo T = \sum t_{i} y el NPS: menor T y mayor NPS indican mejor foco en el cliente.

Disminuir los productos defectuosos en un almacén de tecnología.

1. Definir la tasa de defectos: D\% = \frac{N_{defectuosos}}{N_{total}} \times 100.
2. Registrar la causa de cada defecto (golpe en almacén, error de empaque, falla de fábrica) en un listado de chequeo al ingresar y al despachar.
3. Implementar doble verificación (2 personas) al despachar pedidos y usar empaque con burbuja y esquineras.
4. Rotar el stock con el criterizo FIFO (primero en entrar, primero en salir) para evitar obsolescencia.
5. Comparar D\%_{antes} vs. D\%_{después} cada mes: la meta es reducir al menos un 25 % del valor inicial.

Disminuir los costos unitarios de producción en una imprenta.

1. Costo unitario: CU = \frac{C_{total}}{Q}, donde C_{total} es el costo total (papel, tinta, mano de obra, depreciación) y Q la cantidad de unidades.
2. Negociar compra de papel por volumen para bajar el costo de insumo por unidad.
3. Programar tiradas agrupando trabajos del mismo tamaño/tinta para reducir tiempos de preparación (menos desperdicio de arranque).
4. Optimizar la guillotina y aprovechar los sobrantes de papel para cuadernos pequeños.
5. Medir: si C_{total} baja o Q sube con el mismo C_{total}, entonces CU disminuye.