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«3 socioemocional

Los consumidores tienen dere- chos. Por ejemplo, a recibir pro- ductos que no tengan fallas, ¿Al- guna vez has reclamado como consumidor? ¿Cómo te sentiste al solucionar tu reclamo?

Las actividades del sector comercial se dividen, según el volumen de ven- tas, en minorista y mayorista; y, según su relación con el consumidor, en comercio tradicional, informal, en línea y otros que dependen de la forma en la que se aborda al consumidor.

Las actividades comerciales y el trabajo de los comerciantes han sido mol- deados por los espacios en los que el comercio ocurre, como es el caso de los países y ciudades en los que conseguir espacios de comercio tradi- cional requiere de mucha inversión y múltiples trámites burocráticos, de modo que florece el comercio informal. Además, el comercio tiene el po- der de moldear ciertas dinámicas sociales: no es igual el estilo de vida de un comerciante minorista de fruta que el de un exportador bananero o un vendedor de fruta al por mayor.

En cuanto a las variaciones por las que ha pasado el comercio, hay que notar que es el sector que más cambia cuando cambian las costumbres y preferencias de los consumidores; por ello, este sector es el que más im- portancia da a estudiar las tendencias, variaciones y comportamientos de grupos en la sociedad.

El lugar que ocupa el comercio en el tejido social ha cambiado en la his- toria: desde generar rutas que conectaron distintos imperios en la Edad Media hasta ejercer presión política. Hoy en día, el comercio ha adquirido cada vez más poder por el crecimiento de sus ganancias.

Cuando nos referimos a poder, es importante notar que no solo nos refe- rimos al poder político, sino al poder de intervenir en el statu quo. Al ser este el sector en el que los productos se vuelven consumibles, una de sus funciones más importantes es vincular los productos con los clientes, de modo que este es el espacio en el que se generan las nociones de lujo y valores agregados como las marcas, que se traducen en que ciertos pro- ductos se vuelvan propios de ciertos grupos sociales.

A En la época colonial, españoles y portugueses manejaban las rutas comerciales más complejas. En azul se puede ver la ruta portuguesa hacia sus colonias del océano Índico, que pasaba por el sur de África, rumbo a Asia, y reemplazaba a la ruta de la seda medieval. En blanco se aprecian dos rutas: la que salía de México, Cuba y Panamá hacia España; y la del Galeón de Manila, que salía de Acapulco (México) hacia las colonias españolas en Filipinas.

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