Indica el concepto de eficiencia y da un ejemplo.

1. La eficiencia es el grado en que se utilizan los recursos (tiempo, materiales, dinero, personal) para lograr un resultado, buscando minimizar el desperdicio.
2. Se relaciona con la relación entre insumos utilizados y productos obtenidos: a mayor eficiencia, menos recursos se gastan para el mismo resultado.
3. Fórmula orientativa: \text{Eficiencia} = \dfrac{\text{Resultado obtenido}}{\text{Recursos utilizados}} \times 100\%.
4. Ejemplo: una panadería que reduce el desperdicio de harina de 10 kg a 8 kg diarios manteniendo la misma cantidad de panes elaborados es más eficiente, pues gasta menos insumos por unidad producida.

Indica el concepto de eficacia y da un ejemplo.

1. La eficacia es el grado en que se alcanzan los objetivos o metas planteadas, independientemente de los recursos usados.
2. Responde a la pregunta: ¿se logró lo propuesto?; no mide el desperdicio, sino el cumplimiento del objetivo.
3. Ejemplo: una empresa que se propone aumentar sus ventas un 20 % en un semestre y efectivamente logra un 22 % de incremento es eficaz, porque cumplió (y superó) su meta.

Indica el concepto de productividad y da un ejemplo.

1. La productividad es la relación entre los bienes o servicios producidos y los recursos utilizados en un período de tiempo determinado.
2. Se calcula con la fórmula: \text{Productividad} = \dfrac{\text{Producción}}{\text{Recursos}} (por ejemplo, unidades producidas por hora trabajada).
3. Ejemplo: si una fábrica produce 100 sillas con 200 horas de trabajo, su productividad es \dfrac{100}{200} = 0{,}5 sillas por hora; si el siguiente mes produce 150 sillas con las mismas 200 horas, la productividad sube a \dfrac{150}{200} = 0{,}75 sillas por hora.

Indica el concepto de responsabilidad social corporativa (RSC) y da un ejemplo.

1. La RSC es el compromiso voluntario de la empresa de asumir responsabilidades económicas, sociales y ambientales con sus grupos de interés (comunidad, empleados, medio ambiente), más allá de la obligación legal.
2. Implica integrar criterios éticos y de sostenibilidad en la gestión del negocio.
3. Ejemplo: una empresa de confecciones que capacita a jóvenes de la localidad, paga salarios justos y reduce el consumo de agua en sus procesos está practicando la RSC.

Reflexiona y responde: ¿cuáles podrían ser los valores de una empresa? Explica tu respuesta.

1. Los valores son los principios o creencias que guían el comportamiento y las decisiones de la organización.
2. Ejemplos de valores empresariales: honestidad, integridad, respeto, responsabilidad, innovación, trabajo en equipo, confianza, transparencia y compromiso con el cliente.
3. Ejemplo de explicación: si una empresa valora la honestidad, sus vendedores informarán con veracidad las características del producto; si valora la innovación, destinará recursos a investigar mejores formas de producir.
4. Estos valores construyen la cultura organizacional, generan confianza en los clientes y diferencian a la empresa de la competencia.