Explica con tus palabras qué se entiende por "procesos para la mejora" en el ámbito organizacional.

1. Un proceso de mejora es la acción deliberada de revisar y ajustar cómo una organización funciona para lograr mejores resultados.
2. Implica observar aspectos como el desempeño de los equipos de trabajo, la captación y el empleo de los recursos, el logro de metas y la transparencia.
3. La mejora se mide al comparar los resultados obtenidos con lo que se había planeado originalmente.

¿Por qué es importante considerar la relación entre lo planeado y lo obtenido?

1. Lo planeado representa las metas y expectativas establecidas al inicio de un proceso.
2. Lo obtenido son los resultados reales alcanzados por la organización.
3. Al comparar ambos, se identifican brechas que revelan si la organización está usando bien sus recursos y alcanzando sus objetivos.

Relaciona los conceptos de eficiencia y eficacia con los elementos mencionados en el texto.

1. La eficiencia se relaciona con el empleo de recursos: lograr el máximo resultado con el mínimo de recursos (hacer las cosas bien).
2. La eficacia se relaciona con el logro de metas: alcanzar los objetivos propuestos (hacer lo que debe hacerse).
3. Ambos conceptos forman parte del análisis de resultados que permite los procesos de mejora.