¿Qué se debe hacer con las respuestas abiertas y por qué?

Evitar respuestas abiertas salvo necesidad extrema

¿Por qué es recomendable que los emprendedores hagan ensayos con distintos formatos de encuestas y preguntas?

Para conocer el funcionamiento de cada formato

Libro de Emprendimiento y Gestión 2 BGU

Ministerio de Educación del Ecuador

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Tabulación de respuestas de encuestas: preguntas cerradas y abiertas

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Respuesta rápida

Preguntas cerradas: se suman 1 por cada respuesta (Sí / No). Pregunta 4: 150 respuestas abiertas transcritas literalmente. Conveniente evitar preguntas abiertas salvo necesidad extrema; conviene ensayar formatos de encuesta.

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Solución — Página 43

Emprendimiento y Gestion 2° · 2019

Ejercicio 1

Pregunta 2: se tabula una pregunta con respuestas Sí o No, contando uno por uno los resultados.

Cada respuesta "Sí" equivale a sumar 1: $\text{Sí}: 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+\ldots$
Cada respuesta "No" equivale a sumar 1: $\text{No}: 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+\ldots$
Se repite este conteo por cada encuestado y se obtiene el total de Sí y el total de No.

Respuesta

Sí: $1+1+1+\ldots$ y No: $1+1+1+\ldots$ ; el total de cada fila indica cuántos respondieron Sí y cuántos No.

Ejercicio 2

Pregunta 3: también es una pregunta cerrada y se tabula del mismo modo.

Se cuenta uno por uno cada respuesta del encuestado.
Se suma $1$ por cada "Sí": $\text{Sí}: 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+\ldots$
Se suma $1$ por cada "No": $\text{No}: 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+\ldots$

Respuesta

Sí: $1+1+1+\ldots$ y No: $1+1+1+\ldots$ , obteniéndose el recuento total de cada opción.

Ejercicio 3

Pregunta 4: al tratarse de una pregunta abierta, es necesario transcribir las distintas respuestas; se obtuvieron 150 respuestas diferentes. Se muestra parte de la tabulación:


Buen trato y atención	Buena atención	Mercadería buena, fresca y limpia	Buen precio	Atención	Se fia al cliente	Prestigio y atención
Buena atención	El cliente compra al paso de sus actividades	Es conocida y existe un trato frecuente	Atención	Cercanía	Productos frescos, buena presentación	Precios bajos
El trato al cliente	Constancia	Precio justo	Precio justo	Cercanía y les gustan los productos	Buen trato al cliente	Atención y buen servicio
Por el modo de atenderles, el carácter, la educación y la práctica diaria	Por el trato, ya que ya soy conocido	Estamos cerca	Por la atención	Mantiene los productos ordenados y limpios	Por la variedad de productos	Atención
No hay otra tienda cerca	El precio respeta lo que es justo	En la mitad del barrio	Forma de atención	Comodidad y cercanía	Puedo pagar a fin de mes	Despacho a domicilio

Cada celda contiene una respuesta literal de un encuestado.
Como hay 150 respuestas distintas, la tabulación debe transcribir exactamente la respuesta de cada persona.
Este proceso es mucho más complejo que el de las preguntas cerradas, porque el número de respuestas posibles es muy grande.

Respuesta

Tabulación parcial con respuestas como "Buen trato y atención", "Buen precio", "Se fia al cliente", "Despacho a domicilio", etc., de un total de 150 respuestas diferentes.

Ejercicio 4

La tabulación debe transcribir exactamente la respuesta de la persona encuestada. En el caso de las preguntas abiertas, el proceso es mucho más complejo, ya que pueden haber tantas respuestas como encuestados, por lo que el proceso estadístico se complica.

Respuesta

Se debe procurar evitar las respuestas abiertas, a menos de que sea extremadamente necesario.

Ejercicio 5

¿Por qué se recomienda a los emprendedores hacer ensayos y pruebas con distintos formatos de encuestas y preguntas?

Cada formato de encuesta funciona de distinta manera según el tipo de pregunta (cerrada o abierta).
Hacer pruebas permite descubrir cómo se comportan las preguntas antes de aplicar la encuesta real.
Las preguntas cerradas tienen la ventaja de que se puede imprimir una sola hoja de encuesta y anotar en una hoja las respuestas de muchos encuestados.

Respuesta orientativa: Se recomienda hacer ensayos porque permite conocer cómo funcionan los distintos formatos antes de aplicar la encuesta definitiva, evitando errores. Las preguntas cerradas son más prácticas, ya que con una sola hoja pueden registrarse las respuestas de muchos encuestados, facilitando la tabulación.

Contenido de la página

Pregunta 2. Es una pregunta con respuestas Sí o No, por lo que se cuentan uno por uno los resultados, y se tabulan de la siguiente manera:

Sí: 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1...

No: 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1...

Pregunta 3. También es una pregunta cerrada, por lo que se cuentan uno por uno los resultados, y se tabulan del siguiente modo:

Sí: 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1...

No: 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1...

Pregunta 4. Al tratarse de una pregunta abierta, es necesario transcribir las distintas respuestas. En el caso de esta pregunta, se obtuvieron 150 respuestas diferentes. A continuación, se muestra parte de la tabulación de estas respuestas:


Buen trato y atención	Buena atención	Mercadería buena, fresca y limpia	Buen precio	Atención	Se fia al cliente	Prestigio y atención
Buena atención	El cliente compra al paso de sus actividades	Es conocida y existe un trato frecuente	Atención	Cercanía	Productos frescos, buena presentación	Precios bajos
El trato al cliente	Constancia	Precio justo	Precio justo	Cercanía y les gustan los productos	Buen trato al cliente	Atención y buen servicio
Por el modo de atenderles, el carácter, la educación y la práctica diaria	Por el trato, ya que ya soy conocido	Estamos cerca	Por la atención	Mantiene los productos ordenados y limpios	Por la variedad de productos	Atención
No hay otra tienda cerca	El precio respeta lo que es justo	En la mitad del barrio	Forma de atención	Comodidad y cercanía	Puedo pagar a fin de mes	Despacho a domicilio

Imagen: Hombre abrumado entre pilas de documentos. Pie de foto: "Tabular respuestas abiertas a preguntas formuladas en una encuesta es una tarea extremadamente difícil."

La tabulación debe transcribir exactamente la respuesta de la persona encuestada. En el caso de las preguntas abiertas, el proceso de tabulación es mucho más complejo, ya que quien investiga se puede encontrar con tantas respuestas como encuestados tenga, por lo que el proceso estadístico se complica. En consecuencia, se debe procurar evitar las respuestas abiertas, a menos de que sea extremadamente necesario.

Por tal razón, es recomendable que los emprendedores hagan algunos ensayos y pruebas con algunos formatos de encuestas y preguntas para saber cómo funcionan. Una ventaja que tienen las preguntas cerradas es que puedes imprimir una sola hoja de encuesta y anotar las respuestas en una hoja donde pueden caber las respuestas de muchos encuestados.

Valores humanos: "Di siempre la verdad, así no tendrás que recordar lo que has dicho". — Mark Twain

Glosario: Transcribir. Copiar una información literalmente.

Ejemplos resueltos

Tabular una pregunta de encuesta con respuestas Sí o No.

Se cuenta uno por uno: Sí: $1+1+1+\ldots$ y No: $1+1+1+\ldots$ , obteniéndose el total de cada opción.

Tabla


Buen trato y atención	Buena atención	Mercadería buena, fresca y limpia	Buen precio	Atención	Se fia al cliente	Prestigio y atención
Buena atención	El cliente compra al paso de sus actividades	Es conocida y existe un trato frecuente	Atención	Cercanía	Productos frescos, buena presentación	Precios bajos
El trato al cliente	Constancia	Precio justo	Precio justo	Cercanía y les gustan los productos	Buen trato al cliente	Atención y buen servicio
Por el modo de atenderles, el carácter, la educación y la práctica diaria	Por el trato, ya que ya soy conocido	Estamos cerca	Por la atención	Mantiene los productos ordenados y limpios	Por la variedad de productos	Atención
No hay otra tienda cerca	El precio respeta lo que es justo	En la mitad del barrio	Forma de atención	Comodidad y cercanía	Puedo pagar a fin de mes	Despacho a domicilio

Fórmulas y ecuaciones

Tabulación pregunta cerrada: suma de $1$ por cada respuesta (Sí o No)

$\text{Sí}$ : $1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+\ldots$

$\text{No}$ : $1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+\ldots$

Glosario (4)

Transcribir: Copiar una información literalmente.
Tabular: Organizar los resultados en una tabla, contando uno por uno las respuestas.
Pregunta cerrada: Pregunta con un número limitado de respuestas posibles (por ejemplo, Sí o No).
Pregunta abierta: Pregunta que permite respuestas libres y distintas en cada encuestado.

Preguntas para practicar

¿Por qué se debe procurar evitar las respuestas abiertas en una encuesta?

Porque el proceso de tabulación es mucho más complejo: pueden haber tantas respuestas como encuestados, lo que complica el proceso estadístico, salvo que sea extremadamente necesario.

¿Qué ventaja tienen las preguntas cerradas?

Permiten imprimir una sola hoja de encuesta y anotar en una hoja las respuestas de muchos encuestados, facilitando el conteo y la tabulación.

Temas y conceptos clave

Tabulación de encuestasPreguntas cerradas (Sí/No)Preguntas abiertasTranscripción de respuestasTabularTranscribirPregunta cerradaPregunta abiertaEncuesta

Fuentes y referencias

Sharestock (2018), 38943283

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Figuras de la página (2)

Ícono de bombilla con corazón: recuadro 'Valores humanos' con cita de Mark Twain — Figura 2 image

Ícono de bombilla con letras 'ab': recuadro 'Glosario' con el término Transcribir — Figura 3 image

Preguntas que la gente también hace

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Análisis y presentación de los resultados de la encuesta

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Pregunta 2. Es una pregunta con res- puestas Sí o No, por lo que se cuentan uno por uno los resultados, y se tabulan de la siguiente manera:

Si: 1414141414 1414141414147... No: 14141414141414141414141...

Pregunta 3. También es una pregunta ce- rrada, por lo que se cuentan uno por uno los resultados, y se tabulan del siguiente modo:

'ock, (2018). 381423433

Shu

Si: 1414141414 1414141414147...

E Tabular respuestas abiertas a preguntas formuladas en una encuesta es una tarea

No: 14141414 141+1+1+14+141+1... extremadamente difícil. Pregunta 4. Al tratarse de una pregunta abierta, es necesario transcri- Valores humanos bir las distintas respuestas. En el caso de esta pregunta, se obtuvieron “Di siempre la verdad, así no ten- 150 respuestas diferentes. A continuación, se muestra parte de la tabulación drás que recordar lo que has dicho”. de estas respuestas: Mark Twain Mercadería o Buen trato a8 P 3 7 Prestigio a Buena atención buena, fresca Buen precio Atención Se fía al cliente ha y atención a y atención y limpia El cliente compra Es conocida Productos Buena atención al paso de sus y existe Un trato Atención Cercanía frescos, buena Precios bajos actividades frecuente presentación . . : Cercanía y les gustan Buen trato Atención y buen El trato al cliente Constancia Precio justo Precio justo . los productos al cliente servicio Por el modo de atenderles, Por el trato, Mantiene los . a A Por la variedad o el carácter, la ya que ya soy Estamos cerca | Porla atención | productos ordenados Atención 9A Ñ de productos educación y la conocido y limpios práctica diaria No hay otra El precio respeta En la mitad Forma de Comodidad Puedo pagar a fin Despacho tienda cerca lo que es justo del barrio atención y cercanía de mes a domicilio

La tabulación debe transcribir exactamente la respuesta de la persona encuestada. En el caso de las preguntas abiertas, el proceso de tabulación es mucho más complejo, ya que quien investiga se puede encontrar con tan- tas respuestas como encuestados tenga, por lo que el proceso estadístico se complica. En consecuencia, se debe procurar evitar las respuestas abiertas, a menos de que sea extremadamente necesario.

Por tal razón, es recomendable que los emprendedores hagan algunos Glosario ensayos y pruebas con algunos formatos de encuestas y preguntas para Transcribir. Copiar una informa- saber cómo funcionan. Una ventaja que tienen las preguntas cerradas, es ción literalmente.

que puedes imprimir una sola hoja de encuesta y anotar las respuestas en una hoja donde pueden caber las respuestas de muchos encuestados.

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