A un producto o servicio se lo identifica claramente a través de una marca. La
marca es el nombre comercial bajo el que se vende el producto. Su objetivo es
facilitar la relación con los clientes mediante un nombre en particular, debien-
do ser algo corto y fácil de recordar.
Precio. Es el valor monetario de un producto o servicio. Este
debe considerar el valor económico, el plazo de crédito y las formas
de pago. Adicionalmente, es importante analizar el precio de la com-
petencia para fijar el precio de venta.
Y
Plaza. Es el lugar físico o virtual donde se ofrecerán los productos
servicios. Involucra el área geográfica de atención, los canales de
distribución (físicos o virtuales) y la distribución física interna del pun-
to de ventas. Los canales de distribución hacen llegar el producto desde
el emprendimiento hasta los clientes. La selección de los canales de distri-
bución puede ser un factor clave para la diferenciación del producto, por
ejemplo, se puede ofrecer un servicio a domicilio.
Y
Promoción. Es la estrategia que se diseña para dar a conocer e
nformar sobre las características y beneficios de los productos o
servicios dirigidos a nuestro mercado potencial. Deberá ser innova-
dora y agresiva, de tal manera que neutralice y, de ser posible, supere los
beneficios y características de los competidores. El mercado actual, cada vez
más competitivo, exige capacidad de creatividad y habilidad para promocio-
nar los productos y servicios.
“
Personalizacién de ventas. En nuevos emprendimientos, se re-
fiere a las caracteristicas que deben tener las personas encargadas
de las ventas. Incluye aspectos como conocimiento técnico, habilidades
de comunicación y actitud para las ventas. El personal debe entender las
necesidades de los clientes y lograr satisfacerlas. Esta es la principal diferencia
frente a la gran empresa.
Valores humanos
“El mundo ha perdido muchos
valores, especialmente los de la
comunicación, la memoria.
A veces nuestros propios pueblos
pierden su memoria histórica y
no tienen toda la culpa, pues las
editoriales no publican sus libros
y los medios de comunicaciones
crean solo fantasías de intrigas, de
odios, de rencores o, simplemente,
silencio”.
Rigoberta Menchú
TIC
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E La creatividad es un ingrediente primordial para diseñar la estrategia de promoción de los productos o servicios de un emprendimiento.
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