Evaluación interna de sistemas tecnológicos: eficacia, eficiencia y mejora continua

¿Por qué la mejora continua requiere una evaluación interna de los procesos?

Respuesta orientativa: La mejora continua supone una constante evaluación de los procesos, suministros y demás elementos implícitos en los procesos productivos. Esta acción se denomina evaluación interna porque exige conocer y comprender los diferentes procesos que conforman un sistema tecnológico, así como los insumos de cada uno de ellos. Sin este conocimiento profundo de los propios procesos no es posible identificar qué aspectos deben mejorarse.

Define cada uno de los cinco aspectos para realizar una evaluación interna de los sistemas tecnológicos.

Explica qué asume la definición de mejora continua sobre los productos y servicios, y a qué ámbito se aplica el concepto de ciclo de vida.

1. La definición de mejora continua asume que ningún producto o servicio está terminado o mejorado en forma definitiva.
2. El ciclo de vida es un proceso dinámico en constante evolución y es parte de la naturaleza del universo.
3. Este concepto aplica tanto a las personas como a las organizaciones y sus actividades.

Diferencia eficacia y eficiencia.

1. La eficacia se centra en alcanzar el resultado deseado en condiciones ideales (lograr el fin).
2. La eficiencia se centra en el uso racional de los recursos, minimizando su cantidad (lograr el fin con el menor costo posible).
3. Un proceso puede ser eficaz sin ser eficiente si alcanza la meta pero gasta recursos de forma innecesaria.

¿Cómo se relacionan eficacia, eficiencia y efectividad en la evaluación de un sistema tecnológico?

1. La eficacia evalúa el alcance del objetivo en condiciones ideales.
2. La eficiencia evalúa el uso racional de los recursos para ese objetivo.
3. La efectividad evalúa la producción de resultados esperados en el contexto real, integrando las condiciones efectivas del entorno.

Paso 6

Compara el concepto de ciclo de vida aplicado a un producto con el aplicado a una persona.

Respuesta orientativa: En ambos casos el ciclo de vida es un proceso dinámico en constante evolución: un producto pasa por diseño, producción, uso y obsolescencia con mejoras sucesivas, mientras que una persona atraviesa etapas de aprendizaje y desarrollo personal. En ninguno de los dos casos existe un estado "terminado de forma definitiva", por lo que ambos admiten mejora continua.