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Resolver un problema sin saber en qué consiste complica llegar a una solución efectiva. El primer paso consiste en llevar a cabo su correcta formulación.

• Planteamiento del problema: es una descripción que identifica la distancia entre el estado actual y el estado deseado.
• Tanto en la definición del problema como en la descripción de las características deseadas es fundamental contar con la información necesaria para trazar un plan de acción.

Permite recabar datos de fuentes diversas, con la finalidad de tener un panorama completo sobre las medidas implementadas y poderlas evaluar.

La selección del método para la recopilación de información dependerá de las características del proyecto y las variables que se quieren medir.

Preguntas de comprensión

P1. ¿Qué es el planteamiento del problema?

1. Se define el estado actual de la situación.
2. Se define el estado deseado (las características que se quieren lograr).
3. Se identifica la distancia (diferencia) entre ambos estados: ext{Planteamiento} = ext{Estado deseado} - ext{Estado actual}.

Respuesta orientativa: Es la descripción que identifica la distancia entre el estado actual y el estado deseado; es decir, narra qué situación existe hoy y qué situación se quiere alcanzar, lo cual permite formular correctamente el problema.

P2. ¿Por qué es importante recopilar información antes de actuar?

1. Sin datos, no se puede definir correctamente el problema.
2. La información permite construir un panorama completo de las medidas implementadas.
3. Con ese panorama se pueden evaluar las medidas y trazar un plan de acción realista.

Respuesta orientativa: Porque permite tener un panorama completo sobre las medidas implementadas y evaluarlas; contar con la información necesaria es fundamental tanto para definir el problema como para describir las características deseadas y trazar un plan de acción efectivo.

P3. ¿Cómo distinguir una encuesta abierta de una cerrada?

• Abierta: la persona responde con sus propias palabras. Ej.: ¿Qué mejoraría de la jornada escolar?
• Cerrada: la persona elige una opción de una lista. Ej.: ¿Los fines de semana asistes a actividades deportivas? (Sí / No).

Respuesta orientativa: En la encuesta abierta el encuestado responde con sus propias palabras, mientras que en la cerrada selecciona una de una serie de posibles respuestas preestablecidas.

P4. ¿Cómo elegir el método adecuado?

Se debe considerar: (1) las características del proyecto (plazo, población, recursos) y (2) las variables que se quieren medir (opiniones, conductas, registros observables). Si se miden opiniones → encuesta o entrevista; si se mide conducta observable → observación directa; si se requieren datos históricos → investigación documental.

Respuesta orientativa: La selección depende de las características del proyecto y de las variables que se quieren medir: se elige el método que permita obtener esos datos de forma viable y confiable.