Libro de De Lo Humano y Lo Comunitario 3

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Establecimiento de criterios de satisfacción para elegir una propuesta

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Respuesta rápida

Proceso de definir parámetros para evaluar alternativas. 2) Cinco actividades: determinar, definir, ponderar porcentualmente, asignar valores 1-10 y elegir la mayor. 3) Con los datos dados se elige la alternativa B (7,20 > 6,80). 4) Porque sustenta la elección en un análisis objetivo y ponderado.

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Solución — Página 159

Colección Nanahuatzin. De lo humano y lo comunitario. Libro de Educación Telesecundaria Grado 3° Ciclo Escolar 2025 - 2026

Ejercicio 1

Explicar qué es el establecimiento de criterios de satisfacción y por qué es necesario.

Es un proceso que implica determinar los parámetros bajo los cuales serán evaluadas las diferentes alternativas propuestas.
Estos criterios están relacionados con la solución y son determinantes en la ejecución de la propuesta.
Deben estar identificados y definidos previamente para poder evaluarlos correctamente, pues solo puede ejecutarse una de las alternativas propuestas.
Su propósito es que la elección esté sustentada en un análisis de cada criterio, lo que favorece la correcta toma de decisiones.

Respuesta

Es el proceso de definir los parámetros con los que se evalúan las alternativas, para elegir con fundamento la propuesta que mejor resuelve el problema.

Ejercicio 2

Enumera y describe las cinco actividades para establecer los criterios de satisfacción.

Parte 2.a

Determinación de los criterios de satisfacción

Identificar los criterios que son relevantes en la decisión para la puesta en práctica de la propuesta.

Respuesta

Se identifican los criterios relevantes para decidir.

Parte 2.b

Definición de los criterios de satisfacción

Describir todos los criterios elegidos para tener una mejor comprensión de cada uno.

Respuesta

Se describen los criterios elegidos para comprenderlos mejor.

Parte 2.c

Determinación de la importancia del criterio

Definir el peso, expresado en un valor porcentual, del criterio en la alternativa planteada.
El porcentaje indica cuánto influye ese criterio en la decisión final.

Respuesta

Se asigna a cada criterio un peso en porcentaje.

Parte 2.d

Asignación de valores

Se sugiere utilizar una escala de 1 a 10 para cada cruce (criterio con alternativa).
Con esos valores se calculan los totales de cada alternativa.

Respuesta

Se puntúa cada cruce en una escala de 1 a 10 y se suman los totales.

Parte 2.e

Elección de propuesta

Se comparan los puntajes totales de las alternativas.
Se escoge la alternativa de mayor puntaje.

Respuesta

Se elige la alternativa con mayor puntaje total.

Ejercicio 3

Aplicación guiada: imagine que dos alternativas (A y B) se evalúan con dos criterios: "Costo" (peso 60 %) y "Tiempo" (peso 40 %), con escala 1-10. La A obtiene 8 en costo y 5 en tiempo; la B obtiene 6 en costo y 9 en tiempo. ¿Cuál se elige?

Calcular puntaje ponderado de la A: $0{,}60 \times 8 + 0{,}40 \times 5 = 4{,}80 + 2{,}00 = 6{,}80$ .
Calcular puntaje ponderado de la B: $0{,}60 \times 6 + 0{,}40 \times 9 = 3{,}60 + 3{,}60 = 7{,}20$ .
Comparar: $7{,}20 > 6{,}80$ .
Elegir la alternativa de mayor puntaje total.

Respuesta

Se elige la alternativa B, con un puntaje de 7,20.

Ejercicio 4

(Cita reflexiva)

¿Por qué el establecimiento de criterios de satisfacción favorece la correcta toma de decisiones?

Permite sustentar la elección en un análisis objetivo de cada criterio y no en preferencias subjetivas.
Al ponderar la importancia de cada criterio, refleja las prioridades reales del problema.
Al cuantificar con una escala y calcular totales, hace la comparación entre alternativas transparente y verificable.

Respuesta orientativa: Porque obliga a analizar cada alternativa frente a parámetros definidos y ponderados, lo que hace que la decisión sea argumentada, comparable y justificada, reduciendo la arbitrariedad en la elección.

Contenido de la página

Establecimiento de criterios de satisfacción

Si bien, todas las alternativas propuestas son bien recibidas, sólo se podrá ejecutar una de ellas. Para saber cuál elegir, es importante considerar los criterios que favorezcan a la resolución del problema.

El establecimiento de criterios de satisfacción es un proceso que implica determinar los parámetros bajo los cuáles serán evaluadas las diferentes alternativas. Estos criterios están relacionados con la solución y son determinantes en la ejecución de la propuesta. Deben estar identificados y definidos para poder evaluarlos correctamente.

Para establecer los criterios de satisfacción, se realizan las siguientes actividades:

Determinación de los criterios de satisfacción: identificación de los criterios que son relevantes en la decisión para la puesta en práctica de la propuesta.
Definición de los criterios de satisfacción: describir todos los criterios elegidos para tener una mejor comprensión de cada uno.
Determinación de la importancia del criterio: definir el peso, en un valor porcentual, del criterio en la alternativa planteada.
Asignación de valores: se sugiere la utilización de una escala 1-10 para cada cruce y para calcular totales.
Elección de propuesta: escoger la alternativa de mayor puntaje.

El establecimiento de criterios de satisfacción propicia que la elección esté sustentada por un análisis de cada uno de los criterios, lo cual favorece la correcta toma de decisiones.

Ejemplos resueltos

Dos alternativas se evalúan con los criterios Costo (60 %) y Tiempo (40 %) en escala 1-10. A: costo 8, tiempo 5. B: costo 6, tiempo 9. ¿Cuál se elige?

Puntaje A: $0{,}60(8) + 0{,}40(5) = 4{,}80 + 2{,}00 = 6{,}80$ . Puntaje B: $0{,}60(6) + 0{,}40(9) = 3{,}60 + 3{,}60 = 7{,}20$ . Como $7{,}20 > 6{,}80$ , se elige la alternativa B.

Tabla

Actividad	Descripción
Determinación	Identificar criterios relevantes para la puesta en práctica
Definición	Describir los criterios elegidos para comprenderlos
Importancia	Definir el peso en valor porcentual de cada criterio
Asignación de valores	Escala 1-10 por cruce y cálculo de totales
Elección de propuesta	Escoger la alternativa de mayor puntaje

Diagrama

flowchart TD
    A[Alternativas propuestas] --> B[Determinar criterios]
    B --> C[Definir criterios]
    C --> D[Asignar importancia %]
    D --> E[Asignar valores 1-10]
    E --> F[Calcular totales]
    F --> G{¿Cuál tiene mayor puntaje?}
    G --> H[Elección de propuesta]

Fórmulas y ecuaciones

$\text{Puntaje total}$ = $\sum_{i}$ $w_i$ $\cdot$ $v_i$ $\quad$ $\text{con }$ $w_i$ $\text{ en porcentaje y }$ $v_i$ $\in$ [1,10]

$\text{Puntaje}$ = $\sum$ ( $\text{peso en }$ % $\times$ $\text{valor en escala 1-10}$ )

$\text{Puntaje}$ $_{A}$ = 0{,}60 $\times$ 8 + 0{,}40 $\times$ 5 = 6{,}80

Glosario (5)

Criterio de satisfacción: Parámetro o referencia bajo el cual se evalúa una alternativa de solución.
Alternativa: Propuesta posible de solución que compite con otras para ser elegida.
Ponderación
Escala 1-10: Rango de puntuación sugerido para valorar cada cruce entre criterio y alternativa.
Puntaje total: Suma de los valores asignados a una alternativa, usada para comparar y elegir.

Preguntas para practicar

¿Por qué el establecimiento de criterios de satisfacción favorece la correcta toma de decisiones?

Porque obliga a analizar cada alternativa frente a parámetros definidos y ponderados, haciendo la decisión argumentada, comparable y justificada, en lugar de subjetiva.

¿Qué pasaría si no se determina la importancia (peso) de cada criterio?

Todos los criterios contarían igual, aunque no sean igual de relevantes; el puntaje final no reflejaría las prioridades del problema y la elección podría ser errónea.

Temas y conceptos clave

Establecimiento de criterios de satisfacciónEvaluación de alternativasToma de decisiones fundamentadaCriterio de satisfacciónParámetros de evaluaciónPonderación porcentualEscala 1-10Puntaje totalElección de propuesta

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Fotografía de una facilitadora comunitaria explicando frente a cartulinas con notas adhesivas los 'Pasos para planificar' a un grupo de personas, en un taller comunitario al aire libre. — Figura 1 image

Preguntas que la gente también hace

¿Qué es el establecimiento de criterios de satisfacción?

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¿Cuáles son las actividades para definir criterios de satisfacción?

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¿Cómo se elige la propuesta final al evaluar alternativas?

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📌 Antes de leer esto

• Identificación de un problema y generación de alternativas de solución
• Nociones de porcentaje y escala
• Suma y promedio ponderado básico

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Matriz de decisión y comparación cuantitativa de alternativas

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Establecimiento de criterios de satisfacción

Si bien, todas las alternativas propuestas son bien recibidas, sólo se podráejecutar una de ellas. Para saber cuál elegir, es importante considerar los criterios que favorezcan a la resolución del problema.

El establecimiento de criterios de satisfacción es un proceso que implica determinar los parámetros bajo los cuáles serán evaluadas las diferentes alternativas.Estos criterios están relacionados con la solución y son determinantes en la ejecución de la propuesta. Deben estar identificados y defi nidos para poder evaluarlos correctamente.

Para establecer los criterios de satisfacción, se realizan las siguientes actividades:Determinación de los criterios de satisfacción: identificación de los criterios que son relevantes en la decisión para la puesta en práctica de la propuesta.

Definición de los criterios de satisfaccion: describir todos los criterios elegidos para tener una mejor comprensión de cada uno.

Determinación de la importancia del criterio: definir el peso, en un valor porcentual, del criterio en la alternativa planteada.

cAsignación de valores: se sugiere la utilización de una escala 1-10 para cada cruce y para calcular totales.

cd Elección de propuesta: escoger la alternativa de mayor puntaje.

El establecimiento de criterios de satisfacción propicia que la elección esté sustentada por un análisis de cada uno de los criterios, lo cual favorece la correcta toma de decisiones.

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