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Establecimiento de criterios de satisfacción

Si bien, todas las alternativas propuestas son bien recibidas, sólo se podráejecutar una de ellas. Para saber cuál elegir, es importante considerar los criterios que favorezcan a la resolución del problema.

El establecimiento de criterios de satisfacción es un proceso que implica determinar los parámetros bajo los cuáles serán evaluadas las diferentes alternativas.Estos criterios están relacionados con la solución y son determinantes en la ejecución de la propuesta. Deben estar identificados y defi nidos para poder evaluarlos correctamente.

Para establecer los criterios de satisfacción, se realizan las siguientes actividades:Determinación de los criterios de satisfacción: identificación de los criterios que son relevantes en la decisión para la puesta en práctica de la propuesta.

Definición de los criterios de satisfaccion: describir todos los criterios elegidos para tener una mejor comprensión de cada uno.

Determinación de la importancia del criterio: definir el peso, en un valor porcentual, del criterio en la alternativa planteada.

cAsignación de valores: se sugiere la utilización de una escala 1-10 para cada cruce y para calcular totales.

cd Elección de propuesta: escoger la alternativa de mayor puntaje.

El establecimiento de criterios de satisfacción propicia que la elección esté sustentada por un análisis de cada uno de los criterios, lo cual favorece la correcta toma de decisiones.

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