Enumerar los cinco elementos que, según la página, facilitan la escucha activa.

1. Revisamos la infografía numerada del 1 al 5.
2. Elemento 1: escuchar de manera consciente y atenta.
3. Elemento 2: concentrarse en lo que se escucha para decidir qué información es más importante.
4. Elemento 3: ser empáticas y empáticos, ponerse en el lugar de la otra persona para entenderla.
5. Elemento 4: guardar la calma, aunque lo que escuchemos pueda alterarnos.
6. Elemento 5: confiar en que el diálogo servirá para conocernos y mejorar la relación.

¿Por qué la escucha activa requiere empatía?

1. La empatía implica ponerse en el lugar de quien habla.
2. Esa perspectiva permite comprender sus sentimientos y razones, no solo sus palabras.
3. Al sentirnos comprendidos, el diálogo fluye y se fortalece la relación.

¿Qué haces cuando escuchas algo que te altera?

1. Reconocemos la emoción sin reaccionar de inmediato.
2. Respiramos y guardamos la calma, como indica el punto 4.
3. Retomamos la escucha para comprender el mensaje completo antes de responder.