Clarificar los argumentos o las ideas, es decir, parafrasear y preguntar si es correcta la interpretación; o bien, proponer a las partes involucradas que expliquen con mayor profundidad una idea.
Colaborar en la claridad de los acuerdos y compromisos que asumirán los involucrados, mismos que establecerán y acordarán las personas en conflicto.
El trabajo colectivo: se lleva a cabo a partir de objetivos comunes para lograr alianzas que contribuyan a combatir las injusticias, la discriminación, la inseguridad,entre otras situaciones que afectan el ejercicio pleno de los derechos humanos.
E comité o colectivo: es una agrupación conformada por personas con intereses u objetivos en común. Las agrupaciones en favor de la cultura de paz pueden enfocarse en acciones por el respeto a la vida, el rechazo a toda forma de violencia, el valor por la diversidad, la defensa de la libertad y de la justicia, asf como el fomento de la solidaridad, la empatía y el respeto por la dignidad de toda persona.
c La toma de decisiones: permite avanzar en las soluciones. La indecisión agrava los confictos debido a que, de una forma u otra, el nerviosismo, la incertidumbre y el temor a perder el control de los procesos hacen que los involucrados tomen iniciativas que con frecuencia contravienen los intereses de la contraparte; por lo tanto, los responsables de tomar decisiones deben ser oportunos y decididos.
En el siguiente ejemplo se muestra la mediación frente a un conficto internacional de intereses reales, con un potencial de violencia muy alto.
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| Aspectos involucrados | Uruguay y Argentina |
| Conflicto | Construcción de dos plantas papeleras para la producción de celulosa a las orillas del rio Uruguay, el cual es el limite natural entre ambos paises. Uruguay otorgó los permisos para la construcción, previo análisis de impacto ambiental; sin embargo, no se notificó debidamente a las autoridades en Argentina, lo cual derivó en una controversia con dificultades como la reacción de grupos en favor del cuidado ambiental que bloquearon carreteras y el puente internacional que une ambos paises, lo que afectó el derecho al libre tránsito de personas, bienes y servicios. |
| Instancia conciliadora | Corte Internacional de Justicia de la Organización de las Naciones Unidas. |
| Intereses de los involucrados | Argentina solicitaba que Uruguay suspendiera las autorizaciones a las papeleras, tanto de funcionamiento como de continuar la construcción, hasta que no se resolviera la controversia; así como la adopción de medidas para la conservación del medio acuático, la flora y la fauna; todo ello aunado a las acciones para prevenir la contaminación y procurar actividades como la pesca. |
| Uruguay requeria que Argentina implementara las medidas necesarias para terminar con los bloqueos al libre tránsito, así como hacer lo necesario para prevenirlos. Asimismo, apelaba por su derecho a continuar con la operación de las papeleras ya que, de no ser así, se impactaria gravemente a la economia del país, tanto en pérdida de trabajo de sus pobladores como en ingresos monetarios. |
| Solución | Uruguay debia notificar a Argentina, por medio de las instancias correspondientes, acerca de cualquier obra que pudiera afectar la navegación o calidad del agua del rio que está entre ambos paises. Además, Uruguay requeria implementar las medidas necesarias para el uso y aprovechamiento del rio, sin afectaciones al equilibrio ecológico, con el fin de preservar el medio ambiente y evitar su contaminacion, a través de un monitoreo constante de las actividades de las papeleras y de su impacto en el rio. |
