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Para lograr un entendimiento mutuo hace falta poner en práctica dos habilidades esenciales, relacionadas con el diálogo y la comunicación asertiva.
Habilidad 1: Expresar claramente las propias ideas, necesidades y emociones
Para ello hay que:
- Tener claros los sentimientos propios para poder transmitirlos.
- Hacerlo de manera directa, con respeto y honestidad, sin lastimar al otro.
Habilidad 2: Escuchar atentamente y con la intención de comprender al otro
Para ello hay que:
- Poner atención a la otra persona.
- Observar lo que la persona expresa con el cuerpo, la cara y sus acciones.
Puntos clave del texto
Como puede verse en el esquema anterior, para entender a otra persona se necesita más que escuchar lo que expresa mediante palabras. Por ejemplo, un amigo puede decir que se siente enojado, pero si tiene poca energía, no tiene ganas de hablar con otros y llora, se puede pensar que también está triste.
El entendimiento surge de la empatía, pues al "ponerse en el lugar" de la otra persona y tratar de entender su situación es posible comprender mejor lo que siente y necesita.
Lograr un entendimiento mutuo no es sencillo y requiere de aprendizaje. No es necesario comunicarlo todo ni dialogar durante horas, pero sí es importante interesarse por el otro, escuchar con la intención de conocer a la otra persona y de entender sus motivos, aunque no siempre coincidan con los de uno mismo.
Para que se logre un entendimiento mutuo no es necesario llegar a acuerdos, simplemente se requiere identificar los puntos en común y aprovechar las diferencias para conocer más a las otras personas.
