Tipos de servicios y fases del proceso técnico administrativo
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Tipos de servicios: transporte, telecomunicaciones, comerciales, personales, administración pública, entretenimiento, medios y TIC. Fases del proceso técnico administrativo: planificación, organización, dirección y control.
Solución — Página 77
Colección Sk´asolil. De lo humano y lo comunitario. Libro de Educación Secundaria Grado 2° Ciclo Escolar 2025 - 2026
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Tipos de servicios
- Servicios de transporte y comunicación: desplazamiento de materiales y vías de comunicación.
- Servicios de telecomunicaciones: telefonía, procesamiento y manejo de datos, mensajería.
- Servicios comerciales: compra y venta al mayoreo y menudeo; incluyen las franquicias.
- Servicios personales: mejoran la calidad de vida y el bienestar del consumidor; atienden necesidades educativas y de salud, entre otras.
- Servicios de administración pública: impartición de la justicia, representación política y defensa en procesos judiciales.
- Servicios de entretenimiento: cine, teatro, música y deporte.
- Servicios de medios de comunicación: digitales, televisivos o radiofónicos.
- Servicios de tecnologías de la información y la comunicación (TIC): internet y las aplicaciones que basan su funcionamiento en infraestructura tecnológica digital.
Fases del proceso técnico administrativo
flowchart LR
A[Planificación] --> B[Organización]
B --> C[Dirección]
C --> D[Control]
- Planificación: se elabora una programación organizada de las tareas y los tiempos para realizarlas. Se plantean los objetivos de lo que se desea conseguir y se cuantifican los recursos necesarios para lograrlo.
- Organización: se asignan las actividades a cumplir, así como los recursos disponibles para desarrollarlas. Es importante el trabajo colaborativo.
- Dirección: una persona funge como director, quien busca hacer cumplir los objetivos mediante la aplicación de los planes estratégicos.
- Control: se evalúa el cumplimiento con respecto al servicio planteado o, de lo contrario, se realizan los ajustes necesarios.
Los procesos técnicos de servicios son diversos e importantes. Por ejemplo, los servicios de tecnologías de la información y la comunicación han modificado el ámbito laboral, ya que han permitido la creación y el desarrollo de nuevos puestos de trabajo y novedosas profesiones, e incluso han favorecido el trabajo remoto, a distancia o desde casa.
Contenido de la página
Tipos de servicios
- Servicios de transporte y comunicación: desplazamiento de materiales y vías de comunicación.
- Servicios de telecomunicaciones: telefonía, procesamiento y manejo de datos, mensajería.
- Servicios comerciales: compra y venta al mayoreo y menudeo; incluyen las franquicias.
- Servicios personales: mejoran la calidad de vida y el bienestar del consumidor; atienden necesidades educativas y de salud, entre otras.
- Servicios de administración pública: impartición de la justicia, representación política y defensa en procesos judiciales.
- Servicios de entretenimiento: cine, teatro, música y deporte.
- Servicios de medios de comunicación: digitales, televisivos o radiofónicos.
- Servicios de tecnologías de la información y la comunicación (TIC): internet y las aplicaciones que basan su funcionamiento en infraestructura tecnológica digital.
Fases del proceso técnico administrativo
- Planificación: programación organizada de tareas y tiempos, planteamiento de objetivos y cuantificación de recursos.
- Organización: asignación de actividades y recursos disponibles; importancia del trabajo colaborativo.
- Dirección: una persona funge como director y busca cumplir los objetivos mediante planes estratégicos.
- Control: evaluación del cumplimiento respecto al servicio planteado y realización de ajustes necesarios.
Los procesos técnicos de servicios son diversos e importantes. Las TIC han modificado el ámbito laboral, permitiendo nuevos puestos de trabajo, novedosas profesiones y el trabajo remoto, a distancia o desde casa.
Ejemplos resueltos
¿Qué fases del proceso técnico administrativo se aplican cuando una empresa organiza un evento y quiere asegurarse de que todo salga bien?
- Planificación: se definen objetivos del evento, tareas, tiempos y presupuesto.
- Organización: se asignan tareas al personal y se asignan recursos (salón, equipo de sonido).
- Dirección: el coordinador dirige al equipo para cumplir los objetivos.
- Control: se evalúa si el evento cumplió lo planeado y se hacen ajustes para futuros eventos.
Tabla
| Tipo de servicios | Contenido |
|---|---|
| Transporte y comunicación | Desplazamiento de materiales y vías de comunicación |
| Telecomunicaciones | Telefonía, procesamiento y manejo de datos, mensajería |
| Comerciales | Compra y venta al mayoreo y menudeo; incluyen franquicias |
| Personales | Mejoran calidad de vida; necesidades educativas y de salud |
| Administración pública | Impartición de justicia, representación política y defensa judicial |
| Entretenimiento | Cine, teatro, música y deporte |
| Medios de comunicación | Digitales, televisivos o radiofónicos |
| TIC | Internet y aplicaciones basadas en infraestructura tecnológica digital |
Diagrama
flowchart LR
A[Planificación] --> B[Organización]
B --> C[Dirección]
C --> D[Control]
Fórmulas y ecuaciones
Proceso técnico administrativo: Planificación → Organización → Dirección → Control
Glosario (7)
- Servicio
- Actividad intangible que satisface una necesidad de consumidores o usuarios, sin transferir propiedad de un bien físico.
- Planificación
- Fase que consiste en programar tareas, tiempos, objetivos y recursos necesarios para lograr una meta.
- Organización
- Fase en la que se asignan actividades y recursos disponibles, favoreciendo el trabajo colaborativo.
- Dirección
- Fase en la que un director hace cumplir los objetivos mediante la aplicación de planes estratégicos.
- Control
- Fase de evaluación del cumplimiento del servicio planteado y de realización de ajustes cuando es necesario.
- TIC
- Tecnologías de la información y la comunicación: internet y aplicaciones basadas en infraestructura tecnológica digital.
- Trabajo remoto
- Modalidad laboral que se realiza a distancia o desde casa, favorecida por las TIC.
Preguntas para practicar
¿Qué servicios de tu comunidad identificas y a qué tipo de la clasificación de la página pertenecen?
En cualquier comunidad se identifican, por ejemplo, servicios de transporte (camiones o taxis), telecomunicaciones (tienda de telefonía), comerciales (tiendas de abarrotes), personales (salón de belleza, clínica), de entretenimiento (cine, plaza) y de administración pública (presidencia municipal). Cada uno se asigna al tipo correspondiente de la clasificación de la página.
¿Por qué es importante el control en el proceso técnico administrativo?
El control es importante porque permite evaluar si el servicio o la actividad se cumplió conforme a lo planeado; si no fue así, se detectan desviaciones y se realizan los ajustes necesarios para mejorar resultados en ciclos posteriores.
¿De qué manera las TIC han influido en el trabajo remoto?
Las TIC han influido al proporcionar internet y aplicaciones que permiten comunicarse, colaborar y realizar tareas a distancia, lo que hizo posible el trabajo remoto desde casa y generó nuevos puestos de trabajo y profesiones.
Temas y conceptos clave
Figuras de la página (2)
Preguntas que la gente también hace
¿Cuáles son las cuatro fases del proceso técnico administrativo?
¿Qué diferencia hay entre servicios comerciales y servicios personales?
¿Cómo han transformado las TIC el ámbito laboral según el texto?
- • Diferenciar bienes de servicios
- • Nociones básicas de organización y gestión
📝 Transcripción de la página (texto seleccionable) 1926 caracteres
Servicios de transporte y comunicación: desplazamiento de materiales y vias de comunicación.
Servicios de telecomunicaciones: telefonia, procesamiento y manejo de datos, mensajera.
Servicios comerciales: compra y venta al mayoreo y menudeo; incluyen las franquicias.
Servicios personales: mejoran la calidad de vida y el bienestar del consumidor, atienden necesidades educativas y de salud, entre otras.
Servicios de administración pública: impartición de la justicia, representación politica y defensa en procesos judiciales.
Servicios de entretenimiento: cine, teatro, música y deporte.
Servicios de medios de comunicación: digitales,televisivos o radiofónicos.
Servicios de tecnologias de la información y la coimunicación: internet y las aplicaciones que basan su funcionamiento en infraestructura tecnológica digital.
FASES DEL PROCESO TECNICO ADMINISTRATIVO
Planificacion:se elabora una programación organizada de las tareas y los tiempos para realizarlas. Se plantean los objetivos de lo que se desea conseguir, y se cuantifican los recursos necesarios para lograrlo.
Organizacion: se asignan las actividades a cumplir, asi como los recursos disponibles para desarrollarla. Es importante el trabajo colaborativo.
Dirección: una persona funge como director,quien busca hacer cumplir los objetivos mediante la aplicación de los planes estratégicos.Control:se evalúa el cumplimiento con respecto al servicio planteado o, de lo contrario,se realizan los ajustes necesarios.
Los procesos técnicos de servicios son diversos e importantes. Por ejemplo, los servicios de tecnologias de la información y la comunicación han modificado el ámbito laboral, ya que han permitido la creación y el desarrollo de nuevos puestos de trabajo y novedosas profesiones, e incluso han favorecido el trabajo remoto, a distancia o desde casa.
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