Métodos de investigación y técnicas e instrumentos para determinar necesidades

¿Qué tres métodos de investigación se pueden usar para determinar las necesidades de los clientes o usuarios?

1. El texto señala tres métodos: cualitativo, cuantitativo y mixto.
2. Cualitativo brinda datos descriptivos (lo que dicen las personas, observaciones, emociones y comportamientos).
3. Cuantitativo arroja mediciones o cantidades, útil cuando es posible medir variables.
4. Mixto combina ambos, arrojando características y mediciones del grupo de estudio.

Según el texto, ¿en qué consiste el método cualitativo y cuál es el ejemplo dado?

1. Definición: brinda datos de tipo descriptivo: lo que dicen las personas, lo que se observa, las emociones y los comportamientos.
2. Ejemplo: un antropólogo se integra a una comunidad para observar sus ceremonias religiosas y sus hábitos de caza.

Explique el método cuantitativo y su ejemplo.

1. Definición: arroja mediciones o cantidades; se aplica cuando es posible medir las variables.
2. Ejemplo: durante una crisis sanitaria se contabilizan las camas ocupadas en los hospitales para determinar la situación epidémica en cada región.

¿Por qué el método mixto es uno de los más utilizados?

1. El método mixto integra enfoques cualitativos y cuantitativos.
2. Arroja a la vez características (cualitativas) y mediciones (cuantitativas) de un grupo de estudio.
3. Al ofrecer ambos tipos de información, es más completo para la toma de decisiones.

¿Cuáles son las técnicas e instrumentos de investigación que se pueden elegir y en qué consiste cada uno?

1. Cuestionario: se elaboran preguntas con una respuesta concreta; se recomienda minimizar las preguntas de respuesta abierta porque las respuestas pueden ser extensas o sin sentido y difíciles de clasificar; de preferencia se colocan opciones preestablecidas.
2. Entrevista: se realiza de frente, por teléfono o por videoconferencia; debe contar con un guion prediseñado; permite conocer el sentir de la gente y, generalmente, es de tipo cualitativo.

¿Qué recomendaciones da el texto para elaborar un buen cuestionario?

1. Plantear la menor cantidad posible de preguntas de respuesta abierta.
2. Evitar preguntas que provoquen respuestas extensas o sin sentido, difíciles de clasificar.
3. De preferencia, colocar opciones preestablecidas de respuesta.

¿Qué debe considerarse al realizar una entrevista?

1. Definir el medio: de frente, por teléfono o en videoconferencia.
2. Contar con un guion prediseñado que ordene las preguntas.
3. Recordar que la entrevista permite conocer el sentir de la gente y, generalmente, es de tipo cualitativo.