El aula es un espacio donde esta característica se puede poner fácilmente a prueba: cuando en una clase de historia se explica el virreinato en lo que hoy es México, y la maestra o el maestro no comparten contextos históricos con anécdotas o narraciones que permitan conocer y comprender cómo era la vida cotidiana en esos siglos, entonces los sucesos politicos, económicos,sociales y culturales de aquella época no serán de interés de los estudiantes;es decir, habrá problemas de referencialidad en la comunicación.
La comunicación va más allá del intercambio de información. En estos procesos se deben considerar diversas variables que intervienen en ellos: la edad de los hablantes, su lugar de procedencia, educación y disposición para el diálogo; asimismo, el contexto, los prejuicios, las variantes dialectales de quienes hablan y una lista de factores adicionales que pueden aparecer en las relaciones de las personas.
Sin embargo, en el dialogo intercultural crítico, esos factores no son obstáculos; por el contrario, proporcionan un contexto más rico, de suerte que en un segundo momento se convierten en el faro que guia el intercambio de informaciones entre los interlocutores.
Otro recurso disponible para que la comunicación sea en un diálogo es la asertividad, una habilidad que le permite al hablante exponer ideas de manera precisa, clara, sincera, respetuosa, abierta, adecuada y directa.La comunicación asertiva garantiza que la relación entre hablantes y oyentes fuya en un marco de respeto y pone un escudo ante posibles distorsiones como la confusión o los malentendidos, fenómenos indeseables en el circuito del habla, los cuales se conocen como ruido.
La comunicación asertiva depende también de otros aspectos como la comunicación no verbal. Por ejemplo, si una persona cuenta un asunto que considera importante y quien la escucha bosteza, voltea hacia otro lado,mira su reloj o se muestra impaciente, es probable que el interlocutor se de cuenta de que el receptor no está interesado en su relato. Entonces, por más que éste adopte un tono amable en su turno conversacional, ya ha fallado en otros aspectos que son parte de la comunicación asertiva.
Desde hace algunas decadas, los estudiosos del lenguaje han dedicado refl exiones a la comunicación. De ahí han surgido propuestas metodológicas para mejorar esos procesos. En 1975, el filósofo estadounidense Herbert Paul Grice disenó y publicó un modelo pragmático basado en la racionalidad que posee la conversación como actividad humana, lo cual, con el tiempo, devino en comunicación como actividad humana, y al cual denominóprincipio de cooperacion. Así, para que el proceso conversacional o comunicativo sea más efectivo y de manera consciente, debe considerarse una serie de acuerdos implicitos, los cuales se reducen a cuatro máximas conversacionales o comunicativas:
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