Explica la diferencia entre los procesos técnicos que generan productos y los que generan servicios.

1. Los procesos técnicos de productos satisfacen necesidades mediante la elaboración de bienes tangibles: lápices, automóviles, medicinas, entre otros.
2. Los procesos técnicos de servicios también atienden necesidades, pero tienen un carácter inmaterial: no son objetos que puedan almacenarse o poseerse.
3. Ejemplos de servicios: la asesoría que se brinda a un cliente para la devolución de un artículo y la atención que se ofrece en un hotel para hacer más amena la estancia de los huéspedes.

De acuerdo con la página, ¿qué porcentaje de la oferta disponible para los consumidores corresponde a la producción de procesos técnicos de servicios y qué porcentaje de la población se dedica a brindar servicios?

1. La producción de procesos técnicos de servicios representa el 70\% de la oferta disponible para los consumidores.
2. Según información del Banco Mundial, el 45\% de la población se dedica a brindar servicios.

Menciona dos ejemplos de actividades administrativas (procesos técnicos aplicados a operaciones de servicios) y explica cuál es su objetivo.

1. Los procesos técnicos se aplican de igual forma en las operaciones de servicios.
2. Las actividades administrativas tienen como objetivo atender alguna solicitud.
3. Ejemplo A: la emisión de un acta de nacimiento ante el registro civil.
4. Ejemplo B: la solicitud de un préstamo financiero ante un banco.