Página — De Lo Humano Y Lo Comunitario 2 (pág. 75)
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Los procesos técnicos de servicios en el desarrollo de la comunidad
Los procesos técnicos satisfacen necesidades mediante la elaboración de productos como lápices,automóviles,medicinas,entre otros.Los servicios también atienden necesidades, pero tienen un carácter inmaterial,es decir,no son objetos que puedan almacenarse o poseerse..Por ejemplo,la asesoria que se brinda a un cliente para la devolución de algún artículo o la atención que se ofrece en un hotel para hacer más amena la estancia de los huéspedes
La producción de los procesos técnicos de servicios representa 70% de la oferta disponible para los consumidores.De acuerdo con información del Banco Mundial, 45% de la población se dedica a brindar servicios.
Los procesos técnicos se aplican de igual forma en las operaciones de servicios; por ejemplo, las actividades administrativas,cuyo objetivo es atender alguna solicitud comola emisión de un acta de nacimiento ante el registro civil o un préstamo financiero ante un banco.
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