Lectura

ANEXO — Casos prácticos

Caso 1 — Conflicto por bloques de construcción (Preescolar, 4 años)

Dos niños, Sofía y Juan, discuten por el uso de bloques de construcción. La docente interviene con calma:

• Se acerca con sonrisa serena y se agacha a la altura de los niños.
• Escucha con paciencia a ambos.
• Valida las emociones de Sofía preguntándole cómo se siente.
• Invita a Juan a ponerse en el lugar de Sofía.
• Propone solución colaborativa: turnarse o construir algo más grande juntos.

Estrategias identificadas: observación, escucha activa, validación emocional, perspectiva del otro, mediación colaborativa.

Caso 2 — Nuevo profesor de Matemáticas con reputación de exigente

Matías llega a una escuela donde su fama de exigente genera tensión. Su respuesta:

• Antes de entrar al aula, indaga con un estudiante qué está pasando.
• Al ingresar, se presenta de forma clara y directa.
• Comparte una anécdota personal sobre su pasión por las Matemáticas.
• Los estudiantes se relajan y muestran mayor interés.

Estrategias identificadas: autoindagación, transparencia, humanización, vínculo personal, apertura al diálogo.

Caso 3 — Estudiante nuevo con dificultades en Ciencia y Tecnología (6.° primaria)

Marco, recién cambiado de colegio, se distrae y dibuja en clase. El maestro Carlos actúa:

• Consulta con una colega antes de tomar medidas.
• Conversa con Marco unos minutos antes de iniciar la clase.
• Escucha la experiencia previa negativa de Marco con el curso.
• Ofrece acompañamiento personalizado para identificar dificultades.

Estrategias identificadas: consulta entre pares, diálogo preventivo, escucha empática, apoyo diferenciado.

Glosario

• Escucha activa: atención plena y sin juicio a lo que el otro expresa, verbal y emocionalmente.
• Validación emocional: reconocer y legitimar las emociones del otro sin minimizarlas.
• Mediación colaborativa: proceso en que un tercero facilita que las partes lleguen a una solución conjunta.
• Vínculo docente-estudiante: relación de confianza y cuidado que favorece el aprendizaje y el bienestar.
• Humanización del rol docente: mostrar la dimensión personal del maestro para generar cercanía con los estudiantes.