De manera individual, observa con atención las siguientes fotografías.
- Se observan cinco retratos de niñas y niños con expresiones faciales distintas: alegría, serenidad, enojo, desagrado y sorpresa.
- Cada rostro comunica una emoción y, detrás de ella, una posible necesidad: compañía, descanso, ser escuchado, rechazo a algo desagradable o curiosidad por lo desconocido.
- Identificar esas necesidades permite reconocer problemas reales del entorno y pensar en un servicio que los atienda.
Respuesta orientativa: Las fotografías muestran emociones diferentes (alegría, calma, enojo, disgusto y asombro). Detrás de cada emoción hay una necesidad: convivir, descansar, expresar molestia, evitar algo desagradable o aprender algo nuevo. Reconocer estas necesidades ayuda a definir qué servicio puede ofrecerse a la comunidad escolar.
¿Qué emoción expresa cada fotografía?
- Fotografía 1: niño con gorra azul y sonrisa amplia → alegría.
- Fotografía 2: niño con sombrero y ojos cerrados → tranquilidad o cansancio.
- Fotografía 3: niña con gorra y gesto tenso → enojo o molestia.
- Fotografía 4: niña que cierra los ojos y muestra los dientes → desagrado o rechazo.
- Fotografía 5: niña con ojos muy abiertos y boca abierta → sorpresa o asombro.
Alegría, tranquilidad, enojo, desagrado y sorpresa.
¿Qué necesidad puede haber detrás de cada emoción?
- Alegría → necesidad de convivir y compartir.
- Tranquilidad → necesidad de descanso y bienestar.
- Enojo → necesidad de ser escuchado y respetado.
- Desagrado → necesidad de rechazar algo que molesta.
- Sorpresa → necesidad de comprender algo nuevo.
Convivencia, descanso, ser escuchado, rechazo y aprendizaje.
¿Cómo se relaciona lo observado con la definición de un servicio?
- Las emociones revelan necesidades no satisfechas.
- Una necesidad detectada se convierte en el problema que el servicio busca resolver.
- Definir el servicio implica elegir a quién se atiende y qué necesidad se cubre.
Las emociones observadas permiten detectar necesidades reales, y esas necesidades son el punto de partida para definir un servicio útil.
