Libro de De Lo Humano y Lo Comunitario 3 EGB

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Establecimiento de criterios de satisfacción

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Proceso que define parámetros para evaluar alternativas. 2) Determinar, definir, ponderar %, asignar valores 1-10, elegir mayor puntaje. 3) Alternativa B con 8.0 puntos. 4) Sustenta la decisión en análisis objetivo, no en subjetividad.

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Solución — Página 159

Colección Nanahuatzin. De lo humano y lo comunitario. Libro de Educación Secundaria Grado 3° Ciclo Escolar 2025 - 2026

Ejercicio 1

¿Qué es el establecimiento de criterios de satisfacción y por qué es necesario?

Definición: es un proceso que implica determinar los parámetros bajo los cuáles serán evaluadas las diferentes alternativas propuestas.
Estos criterios están relacionados con la solución y son determinantes en la ejecución de la propuesta.
Deben estar identificados y definidos previamente para poder evaluarlos correctamente.
Es necesario porque, aunque todas las alternativas propuestas son bien recibidas, sólo se podrá ejecutar una de ellas.

Respuesta

Es el proceso de definir los parámetros con los que se evaluarán las distintas alternativas para elegir, de manera fundamentada, la más conveniente.

Ejercicio 2

Enumera y describe las cinco actividades para establecer criterios de satisfacción.

Determinación de los criterios: identificar los criterios relevantes en la decisión para la puesta en práctica de la propuesta.
Definición de los criterios: describir todos los criterios elegidos para comprender mejor cada uno.
Determinación de la importancia del criterio: definir el peso, en un valor porcentual, de cada criterio en la alternativa planteada.
Asignación de valores: se sugiere usar una escala de 1 a 10 para cada cruce y calcular los totales.
Elección de propuesta: escoger la alternativa de mayor puntaje.

Respuesta

Determinar, definir, ponderar porcentualmente, asignar valores 1-10 y elegir la alternativa con mayor puntaje.

Ejercicio 3

Aplica las cinco actividades al caso: elegir entre tres alternativas para mejorar tu colonia (A: instalar luminarias LED; B: plantar árboles en las calles; C: crear una brigada de limpia) con criterios de costo, beneficio ambiental y factibilidad.

Determinación: se eligen 3 criterios — costo, beneficio ambiental y factibilidad.
Definición: costo = inversión requerida (menor es mejor); beneficio ambiental = impacto ecológico positivo; factibilidad = posibilidad real de ejecución con recursos disponibles.
Importancia (ponderación): costo 40 %, beneficio ambiental 30 %, factibilidad 30 %. Suma $40 + 30 + 30 = 100\%$ .
Asignación de valores (escala 1-10):

Alternativa	Costo (1-10)	Beneficio ambiental (1-10)	Factibilidad (1-10)
A: Luminarias LED	6	5	9
B: Plantar árboles	8	9	7
C: Brigada de limpia	9	6	8

Puntaje ponderado: $P = 0.40\,c + 0.30\,b + 0.30\,f$

A: $P_A = 0.40(6) + 0.30(5) + 0.30(9) = 2.4 + 1.5 + 2.7 = 6.6$
B: $P_B = 0.40(8) + 0.30(9) + 0.30(7) = 3.2 + 2.7 + 2.1 = 8.0$
C: $P_C = 0.40(9) + 0.30(6) + 0.30(8) = 3.6 + 1.8 + 2.4 = 7.8$

Elección: se compara $P_A = 6.6$ , $P_B = 8.0$ , $P_C = 7.8$ . El mayor puntaje es $P_B = 8.0$ .

Respuesta

Alternativa B (plantar árboles), con un puntaje ponderado de 8.0.

Ejercicio 4

(Reflexiono)

¿Por qué el establecimiento de criterios de satisfacción favorece la correcta toma de decisiones?

Porque sustenta la elección en un análisis sistemático de cada criterio, en lugar de decidir por gusto o impresión personal. Al ponderar la importancia y asignar valores numéricos, se hace explícita la comparación entre alternativas, lo que reduce la subjetividad y permite justificar públicamente la decisión elegida.

Respuesta orientativa: La elección queda sustentada en un análisis objetivo de cada criterio, lo que hace la decisión más justificable y menos arbitraria.

Contenido de la página

Establecimiento de criterios de satisfacción

Si bien, todas las alternativas propuestas son bien recibidas, sólo se podrá ejecutar una de ellas. Para saber cuál elegir, es importante considerar los criterios que favorezcan a la resolución del problema.

El establecimiento de criterios de satisfacción es un proceso que implica determinar los parámetros bajo los cuáles serán evaluadas las diferentes alternativas. Estos criterios están relacionados con la solución y son determinantes en la ejecución de la propuesta. Deben estar identificados y definidos para poder evaluarlos correctamente.

Para establecer los criterios de satisfacción, se realizan las siguientes actividades:

Determinación de los criterios de satisfacción: identificación de los criterios que son relevantes en la decisión para la puesta en práctica de la propuesta.
Definición de los criterios de satisfacción: describir todos los criterios elegidos para tener una mejor comprensión de cada uno.
Determinación de la importancia del criterio: definir el peso, en un valor porcentual, del criterio en la alternativa planteada.
Asignación de valores: se sugiere la utilización de una escala 1-10 para cada cruce y para calcular totales.
Elección de propuesta: escoger la alternativa de mayor puntaje.

El establecimiento de criterios de satisfacción propicia que la elección esté sustentada por un análisis de cada uno de los criterios, lo cual favorece la correcta toma de decisiones.

Imagen: fotografía de una comunidad trabajando con cartulinas tituladas "Pasos para planificar", donde una facilitadora señala los pasos escritos con notas adhesivas de colores.

Ejemplos resueltos

Tres alternativas (A, B, C) se evalúan con tres criterios cuyos pesos son 40 %, 30 % y 30 %. Los valores en escala 1-10 son: A(6, 5, 9), B(8, 9, 7), C(9, 6, 8). ¿Cuál se elige?

Verificar pesos: $40 + 30 + 30 = 100\%$ .
Calcular cada puntaje: $P = 0.40v_1 + 0.30v_2 + 0.30v_3$ .
$P_A = 0.40(6) + 0.30(5) + 0.30(9) = 6.6$ .
$P_B = 0.40(8) + 0.30(9) + 0.30(7) = 8.0$ .
$P_C = 0.40(9) + 0.30(6) + 0.30(8) = 7.8$ .
Mayor puntaje: $P_B = 8.0$ , se elige la alternativa B.

Tabla

Actividad	Descripción
Determinación de criterios	Identificar los criterios relevantes para la propuesta
Definición de criterios	Describir cada criterio elegido
Importancia del criterio	Asignar un peso en valor porcentual
Asignación de valores	Escala 1-10 para cada cruce
Elección de propuesta	Escoger la alternativa de mayor puntaje

Diagrama

flowchart TD
    A[Determinación de criterios] --> B[Definición de criterios]
    B --> C[Determinación de importancia (%)]
    C --> D[Asignación de valores 1-10]
    D --> E[Elección de propuesta mayor puntaje]

Fórmulas y ecuaciones

Puntaje total = $\sum$ (peso\ porcentual $\times$ valor\ 1 $\text{-}$ 10)

P = $\sum_{i=1}^{n}$ $w_i$ $\$ , $v_i$ $\quad$ $\text{con}$ $\quad$ $\sum_{i=1}^{n}$ $w_i$ = 100%

Glosario (4)

Criterio de satisfacción: Parámetro o condición bajo la cual se evalúa una alternativa de solución.
Alternativa: Propuesta o opción de solución que se puede elegir para resolver un problema.
Ponderación: Asignación de un peso en valor porcentual a cada criterio según su importancia.
Puntaje: Valor numérico obtenido al asignar calificaciones en una escala 1-10 a cada cruce criterio-alternativa.

Preguntas para practicar

¿Por qué el establecimiento de criterios de satisfacción favorece la correcta toma de decisiones?

Porque sustenta la elección en un análisis sistemático de cada criterio, hace explícita la comparación entre alternativas con pesos y valores numéricos, reduce la subjetividad y permite justificar la decisión elegida.

Temas y conceptos clave

Establecimiento de criterios de satisfacciónEvaluación de alternativasToma de decisiones fundamentadaCriterio de satisfacciónParámetro de evaluaciónPonderación porcentualEscala 1-10Alternativa de mayor puntaje

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Figuras de la página (1)

Fotografía de una comunidad frente a cartulinas tituladas 'Pasos para planificar'; una facilitadora señala las notas adhesivas de colores explicando los pasos a un grupo. — Figura 1 image

Preguntas que la gente también hace

¿Qué son los criterios de satisfacción en la toma de decisiones?

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¿Cuáles son las actividades para establecer criterios de satisfacción?

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¿Cómo se elige la mejor alternativa usando una matriz de criterios?

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📌 Antes de leer esto

• Identificación de un problema y generación de alternativas de solución
• Operaciones básicas con porcentajes y promedio ponderado
• Trabajo colaborativo y lectura de tablas

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Establecimiento de criterios de satisfacción

Si bien, todas las alternativas propuestas son bien recibidas, sólo se podráejecutar una de ellas. Para saber cuál elegir, es importante considerar los criterios que favorezcan a la resolución del problema.

El establecimiento de criterios de satisfacción es un proceso que implica determinar los parámetros bajo los cuáles serán evaluadas las diferentes alternativas.Estos criterios están relacionados con la solución y son determinantes en la ejecución de la propuesta. Deben estar identificados y defi nidos para poder evaluarlos correctamente.

Para establecer los criterios de satisfacción, se realizan las siguientes actividades:Determinación de los criterios de satisfacción: identificacion de los criterios que son relevantes en la decisión para la puesta en práctica de la propuesta.

Definición de los criterios de satisfaccion: describir todos los criterios elegidos para tener una mejor comprensión de cada uno.

Determinacion de la importancia del criterio: definir el peso, en un valor porcentual, del criterio en la alternativa planteada.

cAsignación de valores: se sugiere la utilización de una escala 1-10 para cada cruce y para calcular totales.

Elección de propuesta: escoger la alternativa de mayor puntaje.

El establecimiento de criterios de satisfacción propicia que la elección esté sustentada por un análisis de cada uno de los criterios, lo cual favorece la correcta toma de decisiones.

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