TIC: Segmentación del mercado

potencial, qué tamaño tiene y cómo atraerlo.

Es básico reconocer características comunes que identifican a nuestros clientes potenciales. Entre ellas, tenemos:

• Edad - Sector de residencia o z ans e
• Género - Actividades que realiza LG
• Nivel socioeconómico - Composición del hogar

Disponer de datos confiables y recientes permite tomar decisiones más acertadas. Se puede investigar en fuentes secun- darias, por ejemplo, considerar los resultados del censo de población y de empresas, pero es indispensable validar los datos de primera mano con nuestros clientes potenciales.

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Un restaurante de comida fusion realiza una encuesta a sus clientes y obtiene los siguientes resultados:

Clientes hombres 5 8 35 27 22 119 Clientes mujeres 4 18 53 36 33 146 182 : . la) e 0 Pasos para calcular Realiza una gráfica para analizar los datos. ra

1. Visita: E 3 = e = : EJ 2. Ingresa los rangos de edad en el espacio “Datos X”. oo [ee am 2 Agrega un grupo adicional y el numero de clientes oe ae = por género en el espacio “Datos Y” de cada grupo. ca Ea ome om 41 y 3. Verifica el gráfico en VISUALIZAR. Si te parece todo o correcto, presiona CREAR GRÁFICO.

Podemos ver que la mayoría de los clientes son mujeres entre los 18 y 35 años de edad.

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