Segmentación de mercado

EG.5.5.8. Describir y explicar de forma sencilla el segmento de mercado que se desea alcanzar y sus características, para establecer estrategias

adecuadas para convertirlo en cliente/usuario.

Saberes previos

¿Crees que un emprendimiento pueda atender a todas las personas de una comunidad?

Desequilibrio cognitivo

¿Es posible considerar como segmentos de mercado a los grupos poblacionales que carecen de servicios básicos (como agua, electricidad, salud o educación) y que sufren enormes dificultades económicas?

¿Sabías qué?

La Ley Orgánica de Comunica- ción, en el Art. 10. (Normas deonto- lógicas), dice que todas las personas naturales o jurídicas que participen en el proceso comunicacional debe- rán considerar las siguientes normas mínimas, de acuerdo con las carac terísticas propias de los medios que utilizan para difundir información y opiniones:

1. Referidos a la dignidad humana:

a) Respetar la honra y la reputa- ción de las personas;

b) Abstenerse de realizar y difun- dir contenidos y comentarios discriminatorios; y,

c) Respetar la intimidad per-

sonal y familiar (Asamblea Nacional, 2013).

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Segmentación de mercado

Es un proceso mediante el cual se diferencian los compradores en grupos, se- gún sean sus características, es decir, se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clien- tes. Por ejemplo, un emprendimiento puede dedicarse exclusivamente a aten- der a niños, por lo tanto, su segmento de clientes será la niñez. Se puede divi- dir al mercado en tantas necesidades como elementos existan, por lo que es fundamental establecer una característica común que identifique el segmento.

Existen varias formas de segmentar el mercado. Por ejemplo, se puede segmen- tar según el grupo de clientes que se atenderá: clientes finales, industriales, etc.

Tipos de clientes para realizar una segmentación de mercados

• Personas naturales

• Clientes empresariales

Ml El mercado se divide en varios segmentos, dependiendo de las diferentes necesidades que tengan los clientes.

Segmentación de mercado para personas naturales

Para el caso de personas naturales, algunos de los aspectos que se utilizan para la segmentación pueden ser:

Aspectos geográficos Se divide el mercado en diferentes regiones con mediciones geográficas: ba- rrios, parroquias, sectores de la ciudad, ciudades, cantones, provincias, regio- nes, países, continentes, etc.

Aspectos demográficos Se divide el mercado de acuerdo con rangos de edad, sexo, ingresos familiares, profesiones u ocupaciones, nivel de estudio, etc.

Aspectos socioeconómicos Se divide el mercado según los estratos económicos: alto, medio-alto, medio, medio-bajo, bajo o indigencia.

Aspectos psicográficos Se divide el mercado de acuerdo con las características de los grupos sociales, estilos de vida, costumbres y tendencias.

k, (2018). 752638612