Variables de mercado (continuación)

A un producto o servicio se lo identifica claramente a través de una marca. La marca es el nombre comercial bajo el que se vende el producto. Su objetivo es facilitar la relación con los clientes mediante un nombre en particular, debien- do ser algo corto y fácil de recordar.

Precio. Es el valor monetario de un producto o servicio. Este debe considerar el valor económico, el plazo de crédito y las formas

de pago. Adicionalmente, es importante analizar el precio de la com- petencia para fijar el precio de venta.

Y

Plaza. Es el lugar físico o virtual donde se ofrecerán los productos

servicios. Involucra el área geográfica de atención, los canales de

distribución (físicos o virtuales) y la distribución física interna del pun-

to de ventas. Los canales de distribución hacen llegar el producto desde

el emprendimiento hasta los clientes. La selección de los canales de distri-

bución puede ser un factor clave para la diferenciación del producto, por ejemplo, se puede ofrecer un servicio a domicilio.

Y

Promoción. Es la estrategia que se diseña para dar a conocer e

nformar sobre las características y beneficios de los productos o

servicios dirigidos a nuestro mercado potencial. Deberá ser innova-

dora y agresiva, de tal manera que neutralice y, de ser posible, supere los

beneficios y características de los competidores. El mercado actual, cada vez

más competitivo, exige capacidad de creatividad y habilidad para promocio- nar los productos y servicios.

“

Personalizacién de ventas. En nuevos emprendimientos, se re- fiere a las caracteristicas que deben tener las personas encargadas de las ventas. Incluye aspectos como conocimiento técnico, habilidades de comunicación y actitud para las ventas. El personal debe entender las necesidades de los clientes y lograr satisfacerlas. Esta es la principal diferencia frente a la gran empresa.

Valores humanos

“El mundo ha perdido muchos valores, especialmente los de la comunicación, la memoria.

A veces nuestros propios pueblos pierden su memoria histórica y

no tienen toda la culpa, pues las editoriales no publican sus libros y los medios de comunicaciones crean solo fantasías de intrigas, de odios, de rencores o, simplemente, silencio”.

Rigoberta Menchú

TIC

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y conoce un poco mas sobre el marketing

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Anota una definición personal sobre el marketing.

E La creatividad es un ingrediente primordial para diseñar la estrategia de promoción de los productos o servicios de un emprendimiento.

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