Conceptualización
La buena comunicación
Cuando nos enfrentamos a distintas situaciones de comunicación, debemos tener siempre presentes ciertas convenciones que ayudarán a que la comunicación fluya de la mejor manera.
En toda comunicación, existen turnos para hablar, que deben ser establecidos y respetados por todos los participantes. Si no respetamos los turnos para hablar, la conversación puede terminar convirtiéndose en un monólogo, aburrido e irrespetuoso. Es posible que nos enfrentemos a situaciones en las que nuestro interlocutor prefiera no hablar, pero para hacer la comunicación más efectiva y óptima, podemos invitarlos a participar y utilizar sus turnos con frases como: y tú, ¿qué opinas al respecto?, o invitarlos a participar con nuestro lenguaje corporal.
Es importante, además, que todos los hablantes respeten las opiniones de los demás. Si no estás de acuerdo con una opinión, o alguien más no comparte tu punto de vista, de igual manera se debe respetar y discutir con argumentos. Así, se puede mantener una conversación armónica: no olvides que en la comunicación es importante escuchar y hablar.
Recomendaciones para ser un buen comunicador
Es claro que en una conversación normal no tendrás un cetro ni podrás anotar los argumentos con los que concuerdes y aquellos con los que estés en desacuerdo, pero la dinámica debe ser similar. Es importante que hagas una nota mental para poder responder a las ideas con las que no estás de acuerdo y reforzar aquellas que compartas.
En una conversación, es muy importante utilizar los conectores entre ideas e interlocutores, para demostrar que has puesto atención, que estás participando activamente de la conversación y que, además, estás motivando a los otros a participar de ella. Algunas fórmulas que puedes usar son:
- «...como expresaste anteriormente...»
- «...estoy de acuerdo contigo, pero...»
- «...respecto a lo que dijiste sobre...»
- «tú manifestaste algo que me parece importante...»
- «Al contrario de lo que tú sostienes, yo creo que...»
¿Conoces alguna otra fórmula que te parece oportuno utilizar? Compártela con la clase.
Competencia comunicacional
En una conversación, todos tienen el mismo derecho y la misma oportunidad de participar en ella, y así manifestar sus opiniones, sentimientos e ideas.
