Habilidades comerciales de los emprendedores

Habilidades comerciales de los emprendedores

Una de las principales destrezas que deben tener los emprendedores tiene que ver con las habilidades comerciales, es decir, la capacidad para conven- cer a otra persona sobre su producto, servicio, idea, propuesta, conocimien- to, prototipo, etc.

Está claro que todas las personas nacimos con la capacidad de convencer a alguien sobre lo que deseamos vender, sea como producto o servicio tangi- ble, o simplemente como comentario, idea de emprendimiento, propuesta, etc. Por ejemplo, cuando un estudiante se acerca donde sus padres y les propone alguna idea, está efectuando labores de venta. Al igual que cuando una persona desea conquistar el corazón de otra, le hablará bonito, se vestirá para atraerle, buscará conversaciones interesantes, etc. Está vendiendo su imagen y sus cualidades.

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Por lo tanto, es necesario generar habilidades comerciales y de servicio

El La habilidad para convencer depende . a no solamente de la actitud con que nos al cliente entre los estudiantes como puntal fundamental en el desarrollo

presentamos, sino de la verdad con que nos del emprendimiento, que incluyan técnicas de venta, negociación comercial, comunicamos.

servicio postventa y, en general, cultura de servicio. De esta manera, podrán convencer a sus clientes y proveedores sobre las bondades y ventajas de su producto o servicio.

Investigaciones sobre el comportamiento del consumidor han detectado que la gente no compra un producto o servicio, sino que la gente compra para satisfacer un sentimiento o una emoción: sentirse bien, tener seguridad, salud, educación, seguir una moda, etc. En general, la gente compra un pro- ducto o un servicio para lograr satisfacción o solución de un problema.

El cliente desea ser asesorado y valora no solo el precio y servicio, sino todo el entorno de la venta: conocimiento, amabilidad, seguridad, confianza, ase- soría, ahorro, enseñanza, atención personalizada, sonrisa, honestidad, cum- plimiento de ofertas, etc.

El emprendedor debe cumplir algunas caracteristi- cas de un buen vendedor: demostrar entusiasmo y ganas de vender, ser asesor, ser experto, conocer lo que vende, tener habilidades de venta, saber convencer, saber escuchar y tener actitud positiva, entre otras.

Estos aspectos se relacionan con la diferencia entre un buen vendedor y un vendedor deficiente. El buen vendedor tendrá conocimientos y fortale- zas en lo que respecta al servicio al cliente, en cultu- ra de servicio y calidad de los procesos comerciales.

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Como vemos, no solo se trata de ofrecer un pro- IE El cliente desea ser asesorado y no solo valora el precio del producto o del servicio, ducto para que lo compren, sino también de satis-

sino la amabilidad, seguridad, confianza, atención personalizada, entre otras a a a camisas facer una necesidad del cliente o del usuario.

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